2004年04月19日
メール対応、虎の巻
サイボウズさんの5行広告のクリエイティブは
昔からとても気になります。
メルマガには広告がありふれているにもかかわらず
この会社のはついついclickしてしまう5行広告です。
自社ノウハウを掲載してclickして詳しく読ませる。
押し付けがましくないのがまたいい。
http://cybozu.co.jp/products/crm/review/adv30.html?file=/xnk/index.cbml
加えてこの虎の巻、参考になります。
◆メール対応、虎の巻
1.お客様とは絶対に議論しない
2.メールの文章は肯定表現で文章を終える
3.メールの文章は知的・紳士的な表現に心掛ける
4.適切とは思えない単語をお客様が利用されていてもあえて訂正しない
5.お客様の書いた文章よりも長い文章を書き、自分のメールでメールのやり取りを終える
6.略語は使用しない
7.可能な限り迅速に返答する
★関連書籍リンク★
投稿者 nao : 2004年04月19日 10:51